A Expresso Gardênia vem a público prestar esclarecimentos sobre a situação operacional recente, reafirmando seu compromisso primordial com a transparência, a segurança e o respeito a todos os passageiros.
Em atendimento às determinações e diretrizes da Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), algumas de nossas linhas interestaduais passam por ajustes temporários para averiguação e adequação integral aos padrões de segurança, conservação e conforto exigidos pela legislação.
Com plena consciência da responsabilidade que temos com cada usuário, estamos direcionando esforços contínuos para aprimorar os serviços por meio de ações práticas e imediatas:
* Investimento Consciente na Frota: Empenho dedicado e prioritário na aquisição de novos veículos para modernizar a operação e garantir maior conforto e tranquilidade nas viagens.
* Gestão e Manutenção Técnica Rigorosa: Contratação de uma nova liderança especializada para a gestão de frota, com intensificação das revisões preventivas e corretivas.
* Alinhamento com Órgãos Reguladores: Apresentação formal de laudos e documentações à ANTT para a rápida reavaliação das medidas e restabelecimento das rotas.
A empresa segue empenhada em seu plano de melhorias, priorizando a segurança e a excelência no atendimento aos seus passageiros.
Canais de Atendimento ao Passageiro
Aos clientes com bilhetes adquiridos para os trechos em adequação, garantimos suporte completo e imediato:
* Remarcação: Reagendamento sem qualquer custo ou taxa adicional.
* Reembolso: Devolução integral e prioritária do valor pago.
* Atendimento Direto: Contato via WhatsApp 0800 030 2000, telefone ou diretamente em nossos guichês rodoviários.
A Expresso Gardênia agradece a compreensão de todos e reitera seu empenho diário para restabelecer a normalidade dos serviços com a máxima qualidade e segurança.
Expresso Gardênia